为深入贯彻落实新发展理念，全面提升学校治理效能与服务育人水平，我校于近日隆重举行了精益化管理与服务工作会议。会议以“深化服务意识，优化管理流程，赋能高质量发展”为主题，聚焦于提升会议服务等各项行政与后勤保障工作的专业化、精细化与人性化水平。
会议在庄严而热烈的氛围中拉开帷幕。校领导、各职能部门负责人、相关管理与服务一线骨干代表齐聚一堂。会议伊始，校党委书记/校长发表了主旨讲话，深刻阐述了在新时代背景下推行精益化管理与服务的重要性与紧迫性。讲话指出，管理是手段，服务是宗旨，精益化是路径。学校的根本任务是立德树人，而优质、高效、温暖的管理与服务是保障教育教学中心工作顺畅运行、营造良好育人环境的基础。必须将精益思想融入管理与服务的每一个环节，特别是像会议服务这样的窗口性工作，直接体现着学校的形象与管理水平。
会议服务专项工作小组负责人做了专题汇报。汇报以近期举办的一次大型学术会议为例，详细复盘了从会前策划、信息发布、场地布置、物料准备、技术保障，到会中注册引导、茶歇服务、应急处理，以及会后资料整理、效果评估的全流程。汇报不仅展示了标准化流程带来的效率提升，更深入剖析了当前服务中存在的“堵点”与“痛点”，如信息协同不畅、个性化需求响应不足、部分环节存在冗余等。汇报提出了以“价值流”分析为核心，消除浪费、持续改进的具体方案，旨在将会议服务从“保障完成”提升至“体验卓越”的新高度。
在专题研讨环节，与会人员围绕“如何将精益理念落地于日常服务”展开了热烈而深入的讨论。教务、学工、后勤、信息中心等多部门代表结合自身工作，分享了在简化办事流程、缩短响应时间、提升师生满意度方面的实践与思考。大家一致认为，精益化管理与服务绝非简单地削减成本或机械执行流程，其核心是以师生为中心，识别并创造价值流，通过跨部门协同与持续优化，实现服务品质与运行效率的双重飞跃。会议服务作为一项系统性工程，恰恰是检验和推动全校管理协同能力的试金石。
会议主管校领导进行了部署，并宣布启动“管理服务精益化提升专项行动”。行动将围绕制度建设、流程再造、技能培训、文化建设与考核激励等多个维度展开，要求各部门以此次会议为新起点，立即开展自查与优化，特别是针对会议、活动、日常咨询接待等服务场景，制定并实施具体的精益化改善方案，建立常态化评估与改进机制，确保精益思想深入人心、落到实处。
本次会议的召开，标志着我校在推进治理体系与治理能力现代化的道路上迈出了坚实一步。通过对“会议服务”这一具体抓手的深度剖析与全面动员，全校上下进一步凝聚了共识：唯有坚持精益求精，不断提升管理与服务的温度、精度与效能，才能更好地服务于立德树人的根本任务，为学校各项事业的高质量发展提供坚实有力的支撑，共同营造一个更加高效、和谐、充满人文关怀的校园环境。
